大皖新闻讯 最近，六安市的严女士因为碰到退费问题而搅扰。她于2022年插足了（甲方）北京中公栽种科技有限公司开设的网校作事部安徽网校州里公事员笔口试OAO条约A班，按合同商定的退费条款，她因笔试未通过，甲方要向她退费6000元。从2022年12月5日运转到2023年11月15日九游体育官网登录入口，经过她屡次苦求、接头和催促，甲方先后5次向她退费5000元，但临了一笔1000元于今催而无果，不见确切回复。大皖新闻记者10月9日就此事进行走访了解。

插足中公栽种培训，1.2分之差笔试未通过

大皖新闻记者了解到，严女士为了插足2022年安徽省六安市州里作事单元锻练，自主遴选报名甲方（北京中公栽种科技有限公司）开设的2022年网校作事部安徽网校州里公事员笔口试OAO条约A班班次培训课程，罗致甲方提供的锻练培训辅导。甲方为乙方提供的培训辅导包括：笔试培训（网课+3天3晚）；口试培训（一期）。

对于用度的收取，在两边于2022年6月5日缔结的《培训办事条约书》（2022年度六安市州里作事单元锻练笔试+口试条约班专用）上写明：“培训费：甲方于乙方报名插足培训时，课程培训用度总金额为7800元，乙方享受优惠1000元，乙方履行支付6800元。

“自后的培训是平淡的，然后即是锻练门径，因为1.2分之差我的笔试未能通过。缺憾之后，我就思到合同上商定的退费问题，于是就按要求进行了苦求，办理退费手续。”严女士10月9日上昼诠释说。在她提供的条约书上，果真有“退费商定”等内容，包括退费条款和退费门径。其中，退费门径第一条就表现露出——乙方如笔试未通过，甲标的乙方退费6000元。退费办理的第7条露出的内容是——甲方在收到乙方提交的竣工退费手续材料，经核实材料实在、合乎退费条款后30-45个责任日内，甲方将退费金额支付至乙方提供的银行账户。

让东说念主不明的是，条约甲方是北京中公栽种科技有限公司，两边在六安签的条约，但条约上预留的甲方退费计议地址却是“阜阳中公栽种师大校区”，莫得写明办公地址，退费电话是手机号码，此手机号码一运转能买通，自后就关机了。对于异域退费的问题，严女士暗示其时没精通到这个问题，就莫得实时提议疑问。

本心的退费“慢吞吞”，催了一次又一次

“按条约要求，一共要退给我6000元。前四次退钱还相比顺利（2022年12月5日至2023年5月16日），自后就越来越难了，不断地催问才给退了一次。有相同碰到的东说念主不是她一个，有东说念主还投诉到六安市12345政务办事便民热线。”严女士说。字据她提供的信息截图，她与承办东说念主员的“催费”经由不错管窥一斑。

其中，2023年8月11日，严女士就在线向承办敦厚接头说念：“敦厚好，请示退款什么本领披发？当前还有两个月的退款没给我。”承办敦厚回答说：“退款瞻望要比及10月份了，因为近几个月总部齐莫得对接打款。”

2023年8月14日，她又接头承办敦厚：“你好，就2000元的退款，弗成和总部争取下么？前年6月份交的钱，一年多了还没退完……”这句接头只得回一句回复：“齐是会退的，没事。”

到了2023年10月16日，严女士又在线上接头承办敦厚催问退费的事情：“敦厚好，请示膏火什么本领退？前次讲10月份。”令她莫得思到的是，此次承办敦厚运转“卯远隔榫”，平直给她回复了2段“告白”。尔后，又经过不断地多方催促，她于2023年11月15日才收到第五笔退费1000元。

转瞬到了本年1月8日，她又线上接头承办敦厚说念：“你好，请示还有一笔退费什么本领退？”承办敦厚回复说：“这个不太表现，是总部在安排打款。”“会打款吧？”她接头说念，“会的。”对方回复了2个字；3月12日，严女士又向承办敦厚接头临了一笔退款的事情，对方则告诉她说：“你不错反复打01012345试试。”另外，让她无奈的是，这位承办敦厚在退费问题上拖拉她的同期，还时通常给她发送“告白”。

没主见，她惟有按照承办敦厚提供的号码打昔时，响应了还有一笔退费的问题。5月8日，她收到了中公栽种发来的信息，信息说：“同学您好，中公栽种收到您的退费诉求，相等对不起给您形成困扰！公司退费在进行中，敬请坦然。您的诉求也已对接到退费部门，正在科罚中，请耐烦恭候……”

对于收到的上述信息，严女士暗示，信息看起来还有点“诚恳”，但并莫得尽快落实，“5月8日的回复，到10月9日，又是4个月昔时了，我仍然莫得收到临了一笔1000元退款，是以，向媒体求援是没主见的主见。”她说。

退费计议电话关机，新的计议东说念主持财赞理反馈

大皖新闻记者10月9日上昼最初拨打了严女士提供的条约书上预留的“甲方退费计议电话”，但该电话处于关机状况。随后，大皖新闻记者又拨打了01012345北京市政务办事便民热线，也即是承办东说念主提供给严女士的号码。该热线接通明，接线员肃穆了解了记者身份，听完联系“催费”情况后暗示了判辨，暗示已肃穆作念了纪录。

10月9日中午，北京中公栽种科技有限公司“400”电话接线员给大皖新闻记者提供了中公栽种阜阳分校的一部座机电话。大皖新闻记者9日下昼拨打该电话，又名女同道接听后暗示她是中公栽种阜阳分校的销售方，并不负责退费，但她又暗示原先严女士计议的退费敦厚当前不负责退费了，一经换成了分公司的孙敦厚。

“出现退费难以来，也有学生来问咱们，咱们其实也莫得一个有意的东说念主来负责退费，那总有一个出来跟学生讲当前的计谋是什么，是以我是负责给他们讲授这个计谋之类的，信息呀，相貌呀，新的动向呀，等等。”这位孙敦厚告诉大皖新闻记者。他诠释说，他们属于场地分公司，一直是负责理睬学生的，用度是由总公司在退，因为资金可能会有点垂死，也一直在筹集资金，也有一年多了。“她的情况咱们会反馈上去的，计议一下，问问是啥情况。”孙敦厚纪录电话并恢复说。

大皖新闻记者 窦祖军

裁剪  崔恒九游体育官网登录入口